| abstract
| - Этика консалтингового бизнеса (Перевалова М.И. Малыгина Н.О. мр-512) • не оказываются услуги конкурирующим организациям не оказываются услуги конкурирующим организациям • гарантируются конфиденциальность предоставленных данных и проводимых работ • интересы клиента имеют более высокие приоритеты, чем собственные интересы • будут выполняться только те задания, которые соответствуют квалификации • консультантов и приносящие выгоду клиенту при выполнении работ будет проводиться знакомство клиента с применяемыми принципами, методами и техникой • работа будет выполняться только при условии полного понимания требований клиента • будут разрабатываться только те решения, которые можно успешно внедрить • Предложит ли консультант решение, наиболее подходящее для предприятия или он ограничится ранее наработанным шаблоном? • Не выйдет ли стоимость проекта за намеченные рамки, не затянется ли проект на такой период, что в момент его окончания необходимости в нем уже не будет? • Будет ли консультант участвовать во внедрении выработанных предложений? • Будет ли консультант прислушиваться к мнению опытных сотрудников предприятия, подстроится ли он под работу предприятия или наоборот, заставит предприятие подстраиваться под себя? • Смогут ли консультанты реально решить проблему, получит ли предприятие решение, применимое на практике? • Насколько конфиденциальна будет работа консультанта, не уйдет ли за пределы фирмы информация? • Действительно ли консультант - квалифицированный специалист с опытом практической работы? • Как отличить хорошего консультанта от плохого? Чего боится Консультант? • Смогу ли я выполнить предложенную работу своевременно, качественно и в рамках установленного бюджета? • Добросовестен ли Заказчик, будет ли он оплачивать мои услуги? • Насколько точно сформулированы цели, не окажется ли так, что в момент сдачи отчета клиент заявит, что это не совсем то, что ему нужно? • Сможет ли клиент предоставлять необходимую информацию и выделять время для общения, необходимые для успешного выполнения проекта? 1. Правило суперпозиции интересов.«Нет Бога, кроме Бога» следует стараться удерживать клиента от действий, затрагивающих интересы общества, либо воздержаться от дальнейшего сотрудничества 2. Принцип адекватности вознаграждения.«Не сотвори себе кумира» Вознаграждение консультанта должно быть адекватно уровню сложности решаемой задачи; выгоде, получаемой клиентом; квалификации консультанта; времени, затраченному на работу. 3.Правило адекватности усилий.«Не поминай Имя Божие всуе» Не следует предлагать решения, являющиеся избыточными по отношению к задаче; Не следует браться за решение проблем, выходящих за рамки компетенции консультанта; Не следует использовать рекомендации и ссылки на третьих лиц, если таковые не могут быть подтверждены в форме, приемлемой и понятной клиенту. 4. Принцип реалистичности сроков.«Чти день субботний» Консультант должен стремиться к установлению адекватных и реалистичных сроков исполнения работ, оказания услуг. При этом следует ориентироваться на «нормальный» режим работы исходя из общепринятых стандартов (36-44 часов в неделю). 5. Правило «корней и кроны».«Почитай родителей своих» Консультант должен бережно относиться к чужой интеллектуальной собственности, даже не защищенной авторским правом. Всегда и везде, где это только уместно, следует упоминать «первоисточник». 6. Принцип «Не навреди».«Не убий» Консультант должен оценивать риски возможного ухудшения бизнеса клиента и честно предупредить последнего о их наличии и уровне. Вопрос о продолжении сотрудничества в условиях оцененных рисков должен решать информированный клиент. 7. Правило учета пересекающихся интересов.«Не укради» Консультанты имеют право работать одновременно с компаниями, являющимися прямыми конкурентами только с согласия обеих сторон. Клиент имеет право установить разумный срок в течение которого консультант берет на себя обязательство не оказывать интеллектуальные услуги компаниям-конкурентам 8. Принцип привлечения к сотрудничеству.«Не прелюбодействуй» Привлекать к сотрудничеству сотрудников клиентов и других консультантов консультанты имеют право, только предварительно поставив в известность настоящих работодателей этих лиц и с согласия работодателей. 9. Правило обоснованной критики. «Не возводи ложного свидетельства» Критика работы другого консультанта должна быть ограничена предметом, ставшим объектом критики. Обобщения, касающиеся личности консультанта, чья работа была подвергнута анализу, его квалификации или репутации являются недопустимыми. 10. Принцип распространения информации.«Не возжелай добра ближнего твоего» Консультанту следует воздерживаться от использования или иного публичного распространения тех методик, приемов и информации, которые им стали известны в ходе совместного исполнения работ с другими консультантами, в случае, если авторы этих методик или владельцы этой информации не дали прямого разрешения на ее распространение. Категория:Маркетинг
|
![[RDF Data]](/fct/images/sw-rdf-blue.png)