| rdfs:comment
| - Alle klager skal gis en seriøs behandling med hovedvekt på problemløsning. Forhold det klages over skal alltid søkes løst på laveste mulige nivå. Klager bør først tas opp muntlig med den det gjelder. I tilfeller hvor det er uenighet om en artikkel bryter en eller flere retningslinjer, vil dette si artikkelforfatter. Dersom klagen ikke da fører frem, må den fremsettes skriftlig for respektive gruppe, for eksempel artikkelrådet, eller, i internasjonale tilfeller, for ambassaden, slik det er beskrevet nedenfor.
|
| abstract
| - Alle klager skal gis en seriøs behandling med hovedvekt på problemløsning. Forhold det klages over skal alltid søkes løst på laveste mulige nivå. Klager bør først tas opp muntlig med den det gjelder. I tilfeller hvor det er uenighet om en artikkel bryter en eller flere retningslinjer, vil dette si artikkelforfatter. Dersom klagen ikke da fører frem, må den fremsettes skriftlig for respektive gruppe, for eksempel artikkelrådet, eller, i internasjonale tilfeller, for ambassaden, slik det er beskrevet nedenfor. Muntlige klager på arbeidsmiljøet tas opp med ansvarlig gruppeleder eller med administrator. Skriftlige klager registreres som innkommet post i styrerommet og saksfordeles av administratorene for oppfølgning. Slike klager legges frem som orienteringssaker i artikkelrådet eller for malingeniørene, og rapporteres til administratorene. Til vanlig tas dette i stedet bare opp mellom administratorene og gruppelederne. Muntlige klager på andre medlemmer tas opp med en administrator, som deretter vil ta kontakt med den det gjelder. Skriftlige klager leveres administratorgruppen, som leverer kopi av klagen til styret for oppfølgning og arkivering. Skriftlige klager skal være datert, undertegnet og følge brevoppsett etter NS4129. Administrator innkaller partene til samtale hver for seg og sammen, og utarbeider et notat etter samtalene. Notatet gis til vedkommende medlemmer med kopi til styret. Medarbeiderne har rett til å la seg bistå av en annen administrator eller annen talsperson i samtalene og under oppfølgningen. Eventuell oppfølgning i slike saker kan blant annet skje gjennom intern eller ekstern veiledning, tilstedeværelse i arbeidet, oppfølgningssamtaler med medlemmer og oppfølgningsmøter med overordnet administrator. Tilsvarende gjelder for klager på administrative medarbeidere med unntak av at slike klager skal tas opp med vedkommendes nærmeste overordnede og levers skriftlig. Dersom det fremgår i en klage at en eller flere artikler bryter med WoWWiki Norges retningslinjer skal artikkelrådet, eller en administrator i rådets fravær, låse artikkelen/-klene etter eget skjønn mens etterforskningen pågår.
|
![[RDF Data]](/fct/images/sw-rdf-blue.png)